事務課の仕事は大きく3つの柱に分けられます。

一つ目は商品関連業務です。商品部のバイヤーやマーチャンダイザーが仕入れ・開発を行った商品の注文書類の作成や登録作業、随時送られてくる商品サンプルの管理などを行っています。

二つ目は、商品部と他部署との仲介役です。代表的な業務のひとつが販促関連業務です。商品部が起案するチラシやPOPといった販促物への掲載商品を、販促・ブランド戦略部に回す前の段階でフォームにまとめたり、商品サンプルを提出したりする作業を担っています。さらに販促物の制作過程で発生する校正を、部内の担当者に回覧するなど取りまとめも行っています。

三つ目が店舗との連絡作業です。全国の店舗への連絡書類の作成、棚割の作成・発行準備。また店舗を通じたお客様からの問い合わせに対し、最初の窓口となって電話対応もお受けしています。

こうした作業の実務はパート従業員が実施することも多く、その業務指導や作業進捗の把握・フォローが私たちの主な任務となります。

事務課の仕事は直接の売上や成果が見えるものではありませんが、ここでミスや遅れが発生すると大きなトラブルにつながりかねませんし、お客様や店舗にも迷惑がかかってしまいます。ですから素早くかつ正確に業務をこなし、スムースに業務が進む状態をいかに保つかがとても大切です。そのため部署内ではコミュニケーションをしっかり取り細かく情報共有しながら、団結して業務に当たっています。

商品が順調に店舗へ納品され売上を伸ばしていたり、起案から校正まで携わったチラシがカタチとなって配布されているのを目にしたりした時に、とてもやりがいを感じます。